الإسـم
كلمة المرور
طبيب مريض

أدخل بريديك الإلكترونى ليصلك أخر أخبار المستشفى





برنامج خدمة العملاء

برنامج خدمة العملاء

برنامج خدمة العملاء

رد الفعل عنصر مهم من عناصر التواصل ونحتاج للتواصل الجيد حتى نطور خدماتنا ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

·       تضع مستشفى الأمل التخصصي العميل في أولى إهتماماتها ويكون على رأس العملاء لدينا المريض وأسرته .

·       وقد قامت المستشفى إدارة فعالة لبناء علاقات ناجحة مع عملائها الأعزاء وهي إدارة علاقات العملاء فالمستشفى تعمل على تنمية مهارات الموارد البشرية وذلك من خلال برامج تدريبية داخلية وخارجية وتنظيم مؤتمرات علمية للرفع من مستوى الأداء المهني وتقوم المستشفى أيضاً ببناء علاقات للمجتمع المدني وتوفير خدمات وقائية وتثقيفية بصفة دائمة .

·       تعمل المستشفى على أن يكون توجه المستشفى برعاية المريض أي أن جميع العاملين بالمستشفى يجب أن يهتموا براحة المريض وتذليل جميع المشاكل التي تواجهه وتوفير عناية خاصة له وبخصوصياته .

·       ومن الأهداف التي تركز عليها إدارة المستشفى هي تقليل أيام إقامة المريض مع تثقيفة الصحي للعناية بالأمور الخاصة به خاصا بعد خروجة من المستشفى .

·       وتعمل إدارة المستشفى على تقديم رضاء العملاء من خلال برنامج منظم وذلك من خلال فترة الإقامة بالمستشفى وبعد خروجة أيضاً من المستشفى .

·       ويتم تحليل نتائج هذه الأنشطة للتعرف على أوجهة التقصير في النظم المختلفة والعمل على تحسين الجودة بها بالتعاون مع إدارة الجودة بالمستشفى ويتم عمل لقاءات مفتوحة مع كثير من شخصيات المجتمع المدني وذلك للتعرف على سبل تطوير الخدمة والإرتقاء بمستوى الجودة .



Contracting

برنامج خدمة العملاء

أراء المرضى

مسئوليات وحقوق المريض

عيادة الفحص الشامل والكشف الدوري

Powered By